Términos del servicio

Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Plaza Chef EIRL. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestra tienda online (www.plazachef.com) y cualquier compra realizada a través de ella.

Plaza Chef EIRL es una tienda especializada en cuchillería de alta calidad, dirigida tanto a chefs profesionales como a entusiastas de la gastronomía.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. Capacidad Legal

Para utilizar nuestro Sitio web, debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de ser menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar el sitio web y realizar compras.

3. Registro

Para realizar compras en nuestro sitio web, es posible que debas registrarte creando una cuenta y proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad que ocurra en tu cuenta.

Plaza Chef EIRL se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar información falsa, inexacta o desactualizada, así como actividades sospechosas o fraudulentas. Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, notifícalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente a través de gerencia@plazachef.com o al 990287007.

4. Productos y Servicios

• • Descripción de los productos: Nos esforzamos por brindar descripciones precisas de nuestros productos, pero pueden existir pequeñas variaciones. Si tienes dudas sobre algún artículo, contáctanos antes de realizar tu compra.

  • Disponibilidad: La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto se encuentra agotado después de realizar tu pedido, te notificaremos a la brevedad para ofrecerte una alternativa o el reembolso del importe correspondiente.

  • Precios: Todos los precios están expresados en Soles peruanos e incluyen impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

5. Proceso de Compra

• • Pedido: Al realizar un pedido, aceptas comprar los productos seleccionados y pagar el monto correspondiente.

  • Pago: Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y billeteras electrónicas. Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información financiera.

  • Confirmación: Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes en 24 horas, contáctanos.
    

6. Envío y Entrega

• • Plazos de entrega: Los tiempos estimados de entrega se detallan en nuestra página web y dependen de la ubicación del destinatario.

  • Gastos de envío: Se calcularán al finalizar la compra y se indicarán en la factura. En ciertas promociones podría aplicarse envío gratuito.

  • Riesgo de pérdida: Plaza Chef EIRL se hace responsable de los productos hasta su entrega. Si un producto se extravía o llega dañado, comunícalo de inmediato para gestionar una solución.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

* Consultar nuestra política de Devoluciones y Reembolsos disponible en nuestra página web https://www.plazachef.com/policies/refund-policy 

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de nuestro sitio web, incluyendo marcas registradas, logotipos, imágenes y textos, son propiedad de Plaza Chef EIRL o de nuestros licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento expreso.

9. Limitación de Responsabilidad

Plaza Chef EIRL no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestro sitio web o la imposibilidad de utilizarlo, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Lima.

11. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

13. Protección de Datos Personales

El manejo de la información personal se realiza de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad. https://www.plazachef.com/policies/privacy-policy 

14. Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a la normativa vigente, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual accesible desde nuestro sitio web, donde puedes registrar cualquier queja o reclamo. https://www.plazachef.com/pages/libro-de-reclamaciones 

15. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctanos a través de:

Plaza Chef EIRL
Marzo 2025
Av. Los Conquistadores 995, Oficina 11. San Isidro, Lima
990287007
gerencia@plazachef.com